Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Zedustore tarafından, bu metinde açıklanan kapsam ve amaçlarla işlenmektedir. Talep ve sorularınız için destek@zedustore.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• • Kimlik: Ad, soyad.
• • İletişim: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• • Müşteri işlem: Sipariş bilgileri, sepet ve favori kayıtları, iade/talep kayıtları, ürün yorumları.
• • Finans: Ödeme yöntemi ve işlem sonucu bilgisi. Kart numarası, CVV vb. bilgiler sitemizde tutulmaz.
• • İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve çerez kayıtları, giriş/işlem logları.
• • Üyelik: E-posta ve parola (parola geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır).

3. İşleme Amaçları

• • Sipariş, sözleşme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
• • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması.
• • İade, değişim ve müşteri destek taleplerinin karşılanması.
• • Üyelik işlemlerinin ve hesap güvenliğinin sağlanması.
• • Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe, mevzuat) yerine getirilmesi.
• • Açık rızanız olması hâlinde e-bülten ve kampanya bildirimleri gönderilmesi.
• • Site güvenliğinin sağlanması ve hizmetin iyileştirilmesi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesi uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. E-bülten/pazarlama iletileri yalnızca açık rızanıza (KVKK m.5/1) dayanılarak gönderilir.

5. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerindeki üyelik ve sipariş formları, çerezler, e-posta ve iletişim kanalları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun biçimde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• • Ödeme kuruluşu: Ödemenin gerçekleştirilmesi için iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.).
• • Kargo/lojistik firmaları: Siparişin teslimi için anlaşmalı kargo şirketleri.
• • Barındırma/altyapı: Sitenin çalışması için bulut hizmet sağlayıcıları (ör. Vercel). Bu kapsamda veriler yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir; bu aktarım açık rızanıza veya KVKK’da öngörülen şartlara dayanır.
• • Yetkili kurumlar: Yasal yükümlülük hâlinde mahkeme ve kamu kurumları.

Verileriniz bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla satılmaz.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri (ör. ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. E-bülten kayıtları, aboneliğiniz sona erene kadar tutulur.

8. Çerezler (Cookies)

Sitemizde deneyiminizin sürdürülebilmesi için çerezler kullanılır:

• • Zorunlu çerezler: Sepet, oturum ve tema tercihi gibi sitenin çalışması için gerekli çerezler.
• • Performans/analitik çerezler: Ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi için (ör. Vercel Analytics) kullanılan, kimliğinizi doğrudan tanımlamayan çerezler.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin işlevselliğini etkileyebilir.

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

Kişisel veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• • Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• • Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• • KVKK’da öngörülen şartlarla silinmesini/yok edilmesini isteme.
• • Düzeltme/silme işlemlerinin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• • Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte destek@zedustore.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. Güncellemeler

İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri ve iş süreçlerindeki gelişmelere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.